In questo capitolo sulla fidelizzazione del cliente vediamo come possiamo utilizzare il database clienti per migliorare la relazione tra quest'ultimi e la nostra impresa, con l'obiettivo di aumentare la redditività dei nostri clienti.
Nel quarto appuntamento sulla fidelizzazione del cliente vediamo come creare un questionario che ci aiuti a capire come aumentare la soddisfazione dei nostri clienti.
Nel terzo appuntamento sulla fidelizzazione del cliente presentiamo i risultati di un'indagine sottoposta a 600 persone per individuare quali siano gli elementi fondamentali per un buon concessionario.
Nel secondo appuntamento sul tema della fidelizzazione del cliente presentiamo i risultati di un indagine svolta sottoponendo un questionario di 630 individui per individuare aree di miglioramento per i concessionari.
Il primo di una serie di appuntamenti sul tema della fidelizzazione del cliente. In questo articolo si approfondirà il processo d'acquisto del consumatore, cercando di individuarne alcune peculiarità.
In questo articolo presentiamo una serie di iniziative organizzate dalle Case per coinvolgere i propri clienti. Possono essere utilizzate per prendere spunto per organizzare propri eventi, o per suggerirle ai propri clienti.